隣人からの独り言 ○円以上でラッピング無料なのにその額に達しない時に無料でなんとかしてって言われた。


○円以上でラッピング無料なのにその額に達しない時に無料でなんとかしてって言われた。


ダメな接客、ダメな客part113
http://nozomi.2ch.sc/test/read.cgi/kankon/1433767299/


584 名前:おさかなくわえた名無しさん@\(^o^)/[sage] 投稿日:2015/07/04(土) 13:32:10.96 ID:dxZX24uG.net
○円以上でラッピング無料みたいなのっていろんなとこであると思うんだけど
その額に達しない時に
それでも無料でなんとかしてって言われて説明したり、袋見せたりして
最後にとりあえずラッピング用のシールを通常の袋に貼り付けることで納得してもらったはずがクレームになった
どうすればよかったのかわからんわ


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586 名前:おさかなくわえた名無しさん@\(^o^)/[] 投稿日:2015/07/04(土) 14:26:50.44 ID:Kd8HAhNl.net
>>584
そういう決まりならクレーム来たって構わないじゃん、決めた奴の責任だし
それとも接客が悪いっていうクレームなの?


587 名前:おさかなくわえた名無しさん@\(^o^)/[sage] 投稿日:2015/07/04(土) 14:32:10.39 ID:cAWV6w7r.net
言い方が悪かった傷ついたって言う人居るしね。
特に更年期以降は傷つきやすいお年頃。
男はバカにされた、女は傷ついたって言う傾向


588 名前:おさかなくわえた名無しさん@\(^o^)/[sage] 投稿日:2015/07/04(土) 15:20:49.35 ID:dxZX24uG.net
>>586
プレゼントなのに気持ちをわかってもらえなかった
あれじゃ喜ばれない
対応が事務的だった
クレーム内容まとめるとこんな感じ

事務的だったとは思わないけど
決まりですのでー、って何度も言ったのがそう取られたのかもしれない


589 名前:おさかなくわえた名無しさん@\(^o^)/[sage] 投稿日:2015/07/04(土) 15:33:23.66 ID:cAWV6w7r.net
事務的の何が悪いのか。そんなに特別扱いされたいのか

だいたい気持ちを伝えたいなら自分でラッピング用品買ってやるわ


590 名前:おさかなくわえた名無しさん@\(^o^)/[sage] 投稿日:2015/07/04(土) 15:40:07.40 ID:OaQmMSYI.net
規定の料金に満たない心のこもったプレゼントとか


591 名前:おさかなくわえた名無しさん@\(^o^)/[sage] 投稿日:2015/07/04(土) 16:52:41.70 ID:Fmsmuisf.net
ラッピング代はケチったけど
気持ちを分かってもらえなかった
相手は充分分かっているんじゃないですかねぇw


592 名前:おさかなくわえた名無しさん@\(^o^)/[] 投稿日:2015/07/04(土) 18:16:05.31 ID:Kd8HAhNl.net
そもそもプレゼントするような品物のラッピングは安物でも無料じゃないのか?
日用品かなんかか?w



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