隣人からの独り言 DVDを買った客が家に帰ったら同じ物を持ってたんで、返品してくれって言ってきた。


DVDを買った客が家に帰ったら同じ物を持ってたんで、返品してくれって言ってきた。



637 名前:おさかなくわえた名無しさん@\(^o^)/[] 投稿日:2014/10/04(土) 02:56:07.01 ID:M8ZBbwvO.net
DVDを買った客が、家に帰ったら同じ物を持ってたんだと。
で、返品してくれって言ってきた。「お客様都合の返品はお断りしております」、って
言ったら、「え?開封してないのにダメなの?」って驚いた様子で言ってきたんだが……。
ダメに決まってんだろうがー!店側の落ち度じゃなくて、てめえの都合で一々売上動かせるかっつーの!
開封してようがしてまいが、そんなの常識だろうが。


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638 名前:おさかなくわえた名無しさん@\(^o^)/[sage] 投稿日:2014/10/04(土) 03:50:12.04 ID:4Cp0nJJe.net
その手のってごね続けると

店長がでてきて
今回はokってなるんだよなあ


639 名前:おさかなくわえた名無しさん@\(^o^)/[sage] 投稿日:2014/10/04(土) 04:00:26.81 ID:6VzDdW7I.net
通販の何日以内なら返品返金OKと間違えているんだよな
一例を知って全国共通にする奴なんだろ


640 名前:おさかなくわえた名無しさん@\(^o^)/[sage] 投稿日:2014/10/04(土) 09:16:03.48 ID:+7UpYrH+.net
>>637
そのくらい対応してやりゃいいじゃん。
で、次に同じことやったときには毅然と断ればいい。
商売を簿記の視点でしか見てないとそうなる。
商売の基本がなってない。


642 名前:おさかなくわえた名無しさん@\(^o^)/[sage] 投稿日:2014/10/04(土) 09:49:26.67 ID:yFwu8tEf.net
未開封+レシートあればそれぐらい対応してやれば? とは思うけどなぁー

まぁ自分が客だったら持ってたじゃなく、 間違えたってして品物を変えてもらうようにするけど。


643 名前:おさかなくわえた名無しさん@\(^o^)/[] 投稿日:2014/10/04(土) 10:28:24.26 ID:3MSjh2GZ.net
常識のある人は諦めます、またDVDなんて中古ショップに行けば売ることもできるの
捨てるという選択肢はなくまりますよね。
なぜ、自分の意思で購入したのに店側に迷惑かけるのかが理解できません。

ダメな接客、ダメな客part106


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